Estikhamah F, Utomo N. Analisis Faktor Tingkat Kepuasan Pelanggan Bus Patas Sugeng Rahayu Dengan Menggunakan Metode Customer Satisfication Index (CSI). KERN [Internet]. 2025Jul.30 [cited 2025Aug.17];5(2):23-8. Available from: https://kern.upnjatim.ac.id/index.php/kern/article/view/15