Estikhamah, F. and Utomo, N. . (2025) “Analisis Faktor Tingkat Kepuasan Pelanggan Bus Patas Sugeng Rahayu Dengan Menggunakan Metode Customer Satisfication Index (CSI)”, KERN : Jurnal Ilmiah Teknik Sipil, 5(2), pp. 23–28. doi: 10.33005/kern.v5i2.15.