Estikhamah, Fithri, and Nugroho Utomo. 2025. “Analisis Faktor Tingkat Kepuasan Pelanggan Bus Patas Sugeng Rahayu Dengan Menggunakan Metode Customer Satisfication Index (CSI)”. KERN : Jurnal Ilmiah Teknik Sipil 5 (2):23-28. https://doi.org/10.33005/kern.v5i2.15.