ESTIKHAMAH, F.; UTOMO, N. . Analisis Faktor Tingkat Kepuasan Pelanggan Bus Patas Sugeng Rahayu Dengan Menggunakan Metode Customer Satisfication Index (CSI). KERN : Jurnal Ilmiah Teknik Sipil, [S. l.], v. 5, n. 2, p. 23–28, 2025. DOI: 10.33005/kern.v5i2.15. Disponível em: https://kern.upnjatim.ac.id/index.php/kern/article/view/15. Acesso em: 17 aug. 2025.