Estikhamah, F. and Utomo, N. 2019. Analisis Faktor Tingkat Kepuasan Pelanggan Bus Patas Sugeng Rahayu Dengan Menggunakan Metode Customer Satisfication Index (CSI). KERN : Jurnal Ilmiah Teknik Sipil. 5, 2 (Oct. 2019), 23–28. DOI:https://doi.org/10.33005/kern.v5i2.15.